刷评几乎成了运营中必不可少的手段。

Listing没有评价，就意味着你商品的关注度比别人低，你的订单比别人少，在市场容量确定的情况下，你与别人的差距只会越拉越大。

所以，刷评确实是运营中必不可少的手段。

平台采取各种检测和甄别手法想禁止，但屡禁不止。能够安全的刷评反而成了促进销量和排名的最有效手段。平台禁止的才是最有效的。

小卖家在刷，大卖家更在刷，对于小卖家，刷好评自然是必须和必要的，但对于大卖家来说，比如，你的Listing已经累计了几百上千个评价，你还要始终如一的刷好评吗？这么多的评价都是全五星评价，站在平台的角度，站在竞争同行的角度，站在消费者的角度，你觉得这是真的呢？还是假的呢？

假设你是一名消费者，你现在在购买一个产品，为了评估看到的产品适合你，你会去看一看客户的评价。这是一般消费者在购物过程中的心理。（当然，这也是我们运营中为什么要刷评的缘由。）但是，你会看好评还是看差评呢？好评是一方面，但是并不是最重要的参考因素，相反的，对于一些消费者，他们会首先去看差评，通过差评评估这个产品是否满足自己的需求。

比如在网购的过程中，如果我看到的差评是“这个卖家客服态度恶劣”，对不起，我是坚决不会买这个产品的，因为态度问题，习惯使然，企业文化使然，提升的空间不大。但如果差评的内容是“产品品质很好，到货时效也很快，但派送的快递员不太礼貌”，面对这样的评价，我们会更倾向于购买。

英虎网络公司总裁邱如英认为，作为一个商家，我们应该学会换位思考。站在买家的角度，其实一个“产品品质很好，到货时效也很快，但派送的快递员不太礼貌”的评价其实是一个好评呀！既可以平复了消费者对你评价真假的怀疑，又在一定程度上强调了你的产品品质过硬，给消费者种了心锚。

所以，对于一个评价已经累积到一定数量的卖家来说，在刷好评的同时，也有必要刷一些“表面是差评实际是好评”的评价，然后，让这种“客观表述”的评价进一步提升消费者对你产品的好感。

给消费者呈现一种真实的感觉，才是刷评价的终极意义。

转自：赢商荟跨境电商

编辑：英虎跨境电商