“世上无难事，只怕有心人”

德国市场表现怎么样？

还不错！

今年亚马逊欧洲站业绩显赫

德国将是2018年亚马逊的主推站点之一

根据eMarketer的最新预测

2017年德国的线上零售交易额

将超过650亿美元

Innofact最新调查结果显示

“中国制造”在德国受欢迎度比名声要好不少

仅有11%的德国的消费者拒绝中国产品

中国产品进入德国人的购物袋已是常态

有50%德国人购买过中国品牌的

智能手机、电脑或照相机

其中70%的人点赞

德国厨房也越来越多地出现中国家电

令人震惊的是：

年轻一代对中国制造的认同感更高

在18至29岁的群体中

82%已是中国制造的消费者

德国作为欧洲第三大电商市场

吸引了一批又一批的卖家

飘洋跨海去“撩”德国消费者

不过，据说德国消费者“很难搞”？

确实如此！

可以说

享誉全球的德国工匠精神

给了德国消费者“傲气”的资本

有着“退货王”称号的德国消费者

通常令卖家们无比头疼

德国质量协会和市场研究机构Innofact

做的一项调查显示

受访者中对中国制造的负面印象：

认为品牌声誉欠缺的占60%

认为质量有待提高占57%

认为检测认可缺乏占50%

一边是市场的诱惑

一边是“骄气”的消费者

卖家们尤其是亚马逊卖家

该怎么办？

首先，把德国消费者了解透

德国联邦电子商务、邮购协会等联合调查发现：

德国消费者通常会在星期六网购

在周六网购的人最多，达到30%

其比例超过周一、周二、周三的总和

体育用品消费者也通常在周六购物

其比例达到34%

其次是周五20%及周日14%

消费者很少在周一到周四网购

其总和只达到32%

关于购物时段

在下午六点到午夜购物的消费者比例达61%

在晚上购买服装和鞋类的消费者比例达63%

关于购物习惯

1、德国消费者很重视安全，并尽量规避风险

他们不愿意浪费时间和金钱购买低质量产品

购买前不仅研究产品质量

还会研究品牌的可靠性

2、德国消费者希望卖家能提供产品认证信息

如果产品能够获得德国当地认证

成交率会更高

3、德国消费者对营销术语不感冒

卖家想要通过一些浮夸的营销术语

吸引德国消费者可以说是很难

4、德国消费者不喜欢就退货

如果德国消费者购买了产品不满意

有很大可能会退货

而且如果购买前发现

很难与卖家取得联系或难退货

他们很大可能不会购买

其次，投其所好

1、突出物美价廉

德国人爱比价

如果产品信息不易查看

或者价格没有竞争力

他们就很容易掉头去找你的对手

所以，打造产品Listing

要突出产品价格、信息

而不是浮夸的营销术语

2、注重服务

很多卖家可能认为

把产品卖出去才是重心

然而，别忘了

德国消费者可是“退货王”

因此，注重物流、售后等服务环节

力争降低退货率

避免高退货率拉低利润率

以及降低Listing的评分和排名

3、多渠道曝光、充分利用站外引流

前面提到

德国人爱比价

因此他们在购买前会做足功课

在多方平台对比

因此，卖家要抓住这一特点

将产品在多渠道曝光

并充分利好站外引流

此外，卖家可以配合使用独立站

将产品曝光在德国的各大比价网站上

将流量吸引到独立站成交

或者通过独立站将无效流量先过滤掉

再通过购买按钮链接到亚马逊平台

4、发挥内容营销的作用

德国人注重产品质量

而产品质量

不是通过简单的广告就能体现出来的

因此，卖家要充分利用好内容营销

可以结合图文、视频的形式

着重表现产品功能和特点优势

以此来吸引消费者

5、注重品牌认证

德国消费者希望卖家能够提供产品认证信息

这个和他们注重产品质量是有直接关系的

拥有自主品牌的卖家

最好申请德国当地的品牌认证

中间商卖家

针对德国市场选品

也要关注产品相关的认证信息

尽量选择具有德国当地认证的产品

德国消费者是“很难搞”

不过，中国不是也有句古话：

“世上无难事，只怕有心人”

“难搞”的德国消费者

也逃脱不了“有心”卖家的进攻

文章来源于公众号：邱如英知世界【qry8188】

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